以下の利用規約をよくお読みください。Potique Hotel のウェブサイトへのアクセスおよび使用は、すべて本規約によって規定されます。

WEBSITE USAGE AGREEMENT（ウェブサイト使用契約）

Potique Hotel のウェブサイト（以下「本サイト」）を利用することにより、本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。

当ウェブサイトをご利用になる前に、本規約を必ずお読みください。

本サイトまたはそのコンテンツ、サービス、機能の使用・閲覧・操作を行った場合、すべての規約に同意したものとみなされます。ご同意いただけない場合は、直ちにご使用を中止してください。18歳未満、または完全な法的能力を有していない場合、本サイトの利用はできません。

Potique Hotel は、本規約の全部または一部を予告なく変更・追加・削除する権利を有します。特に明記しない限り、変更は即時に効力を発生します。変更後も本サイトを継続してご利用いただいた場合、改訂後の規約にご同意いただいたものと見なします。

限定的な個人非商用利用

本サイトは、個人による非商用利用を目的としています。本サイト上の情報、ソフトウェア、画像、テキスト、動画、音声、コンテンツ、商標、知的財産、製品またはサービスを、改変、複製、配布、送信、公開、公演、出版、ライセンス、派生利用、譲渡、販売することを禁止します。

サイトの使用に関して

ご利用者は、法的に拘束力のある契約を締結できる能力があることを確認します。本サイトは未成年者向けではありません。
ご利用者は満18歳以上であり、ウェブサイトを通じて予約できる法的資格を有していることを確認します。
必要に応じて、ご自身や他者への予約の権限を有していることも確認します。すべての予約は合法であり、誠実な意思に基づくものでなければならず、不正、詐欺、投機的な予約は禁止されます。
ご提供された情報は正確である必要があります。予約システムの不正使用はアクセス拒否の原因となります。
有料サービスの場合、お支払い条件に従い、発生する料金に対して責任を負うものとします。
キャンペーン料金など特定のプランには条件がある場合があります。条件を満たしているかどうか、ご自身で確認してください。条件未達の場合、Potique Hotel は料金適用を拒否する権利を有します。

不正利用の禁止

本規約に反する不法または禁止された目的で本サイトを使用しないことに同意いただきます。

著作権および商標

本サイト上のすべてのコンテンツは、Potique Hotel またはそのライセンサーが著作権を保有しています。事前の書面による許可なく、コンテンツの複製、アップロード、投稿、再配布を行うことはできません。すべての商標、商号、ロゴは所有権を有し、法的に保護されています。

行動規範

以下の行為をしないことに同意します：

不法、攻撃的、わいせつ、嫌がらせ的なコンテンツのアップロード、投稿、送信
他人の個人情報を同意なく第三者に公開
虚偽または名誉毀損的、嫌がらせ的な内容の投稿
第三者の知的財産権の侵害
ウイルス、マルウェア、スパイウェアの送信
システムへの過負荷、スパムの送信、サイトへの攻撃
制限されたデータへの不正アクセス試行
違法な目的での本サイト利用

外部リンク

本サイトには、Potique Hotel が管理していない外部サイトのリンクが含まれる場合があります。当社はその内容、安全性、可用性について責任を負いません。ご利用は自己責任でお願いいたします。

責任の制限

Potique Hotel は、本サイトの使用や使用不能から生じる損害（間接的、特別、付随的損害を含む）について責任を負いません。損害が予見可能であっても同様です。

当社の総責任は、該当事象が発生した時点でお客様が支払った金額（該当する場合）を超えません。

免責事項

本サイトのご利用は自己責任となります。コンテンツは「現状のまま」提供されており、明示、黙示を問わず保証されません。本サイトには誤植、脱漏、古い情報等が含まれる可能性があります。Potique Hotel は、予約後でも誤りを修正する権利を保有します。

中断なく、エラーなく稼働することを保証しません。本サイト利用による端末、データ、クレジットカード情報への損害について責任を負いません。

補償（Indemnity）

本サイトの利用に起因する第三者の知的財産権侵害を含む請求、損失、費用、損害から、Potique Hotel およびその関連会社を補償、弁護、免責することに同意します。

一般条項

本規約はベトナム法に準拠します。紛争はベトナムの管轄裁判所により解決されます。
いずれかの規定が無効と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効です。
Potique Hotel が過去に権利を行使しなかった場合でも、今後の権利放棄を意味するものではありません。

1. ウェブサイト運営者情報（第29条）

会社名：Blue Sea Hotel Management Co., Ltd.
本店所在地：ベトナム、カインホア省ニャチャン市ロックトー区、ウンヴォン通り22番地
電話番号：0258 3556 999
メール：reservation@potiquehotel.com
事業登録番号：4201922925
登録日：2021年3月5日
登録変更日：2022年12月14日
登録機関：カインホア省計画・投資局企業登録課
代表者／法定代理人：Truong Minh Toan（職位：ディレクター）

2. 一般取引条件（第32条）

a) ベストレート保証ポリシー

他のオンライン予約サイトでより安い料金を見つけた場合、その差額を返金します。ウェブサイト上で予約中または予約完了後48時間以内に、ご予約確認のリンクと低価格を示すスクリーンショットをお送りください。リンクが有効である必要があります。

条件：

同じホテル、部屋タイプ、同等のサービス内容（朝食付きなど）
同一のチェックイン・チェックアウト日
同一の予約・キャンセルポリシー
即時予約確認が可能であること

他サイトでの実際の予約は不要です。料金差が確認できれば十分です。

b) キャンセル・変更・返金ポリシー

キャンセル・変更された場合、予約元のサイトまたは確認メール内の連絡先より対応が可能です。
チェックインの7日前までに全額のお支払いをお願いいたします。
チェックインの7日以内のキャンセルやノーショーは、既払い額の全額が没収されます。
初日のチェックアウト時刻までに連絡またはチェックインがなされない場合、残りの予約は取消されます。
自然災害、戦争、パンデミック、政府規制、法的制限などの不可抗力による場合、ホテルは予約状況を通知し、補償義務を負いません。
既に支払われた予約をキャンセルまたは変更する場合、各ご予約の条件に従って返金されます。ポリシー外のキャンセル／変更要求には追加料金が発生する場合があります。
不可抗力により無料キャンセル／変更条件を満たせない場合は、書面にて事情をご説明いただければ、検討の上対応いたします。

c) 予約プロセス

サイトにアクセス：https://potiquehotel.com
「BOOK NOW」ボタンをクリック
チェックイン・チェックアウト日および人数を選択
料金とキャンセルポリシーを確認
部屋を選択し、連絡先および支払情報を入力
予約内容を確認し、「Book」をクリックして確定
Potique Hotel から確認メールが送信され、予約と支払、入金方法が案内されます
お客様はデポジットをお支払い
デポジット確認メールがホテルから送信されます
ホテルにチェックイン
必要に応じて苦情や問い合わせをホテルに提出

直接のご予約も受け付けています：
電話：+84 258 3556 999
メール：reservation@potiquehotel.com
住所：ベトナム、カインホア省ニャチャン市ウンヴォン通り22番地

d) 追加料金

朝食およびエキストラベッド追加料金ポリシー

一部屋あたり最大3名の大人、または2名の大人＋12歳未満の子供2名まで（プレジデンシャルスイートを除く）
6歳未満の子供2名までが親と同室であれば、朝食・宿泊は無料
6〜12歳の子ども1名および6歳未満の子ども1名と大人2名の場合、6歳以上の子どもには朝食料金がかかり、必要に応じてエキストラベッド料金が発生します
6〜12歳の子ども2名と大人2名の場合、エキストラベッド1台分の追加料金ともう1名分の朝食料金がかかります
12歳以上の子どもは大人として扱われます

アーリーチェックイン／レイトチェックアウト追加料金

チェックイン：14:00／チェックアウト：12:00
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは空室状況により可能です

時間帯	料金（ベストフレキシブル料金に対する割合）
06:00以前のチェックイン	100%
06:00–10:00のチェックイン	50%
12:00–15:00のチェックアウト	30%
15:00–18:00のチェックアウト	50%
18:00以降のチェックアウト	100%

e) ホテル規則

ホテルの規則については、こちらをご確認ください。

f) ホテルとお客様の責任

ホテルの責任

安全で効率的なウェブサイトアクセスとサービスの提供
リスク最小化と迅速な問題解決
技術メンテナンスなどによるサイト停止の際には事前通知せず、一切の法的責任を負いません

お客様の責任

当サイトのサービス選択および利用に関し、自己の責任で対応してください
虚偽または詐欺的な情報提供に関してホテルは責任を負いません
アカウントによるすべての行動（他者や未成年者の代理予約を含む）に責任を負います
アカウントの悪用・不正・誤りが判明した場合は直ちにホテルに通知してください
本サイト利用により、お客様は現行法およびPotique Hotelの一般利用規約に同意したものとみなされます。違反があった場合は、ホテルまたは第三者に発生した損害について責任を負います

具体例：

お客様の行為により予約または支払いが失敗、未完了、詐欺的なものと判断された場合、ホテルは予約を無効とし、責任を負いません
施設や他の宿泊客への迷惑行為はサービス利用の拒否につながります
禁煙エリアおよび客室内での喫煙は禁止されています
ホテルの運営を妨げる行為や安全を脅かす行為があった場合、返金なしで退去を求められることがあります。なお、未払いの場合はサービス利用分の支払いが必要です
未成年者は成人の同伴が必要であり、身分証明書の提示が求められます。
著作権を侵害する画像・文書・音楽・映像・ソフトウェア・ゲーム等の使用は禁止されています
お客様またはその同伴者が施設に損害を与えた場合、修理費用および違反に対する罰金を負担していただきます

3．サービスの提供方法（第33条）

a) サービス提供方法

ご予約は以下の方法で可能です：

本サイトまたはメール
オンライン旅行代理店（OTA）
電話
ホテルへ直接来訪

b) 対応時間

客室状況やメンテナンス、自然災害、疫病等の影響を考慮し、原則24時間以内にご回答します（ただし、祝日・週末は除きます）。

c) 地理的制限

サービス提供に関する地域的制限はありません。

クレーム対応

ご予約後に紛争が生じた場合、ホテルのホットラインへ直接ご連絡ください。苦情は24時間以内に担当部署へ転送され、できるだけ迅速に対応されます。

不可抗力

自然災害、戦争、疫病、政府による規制、法的制限などの不可抗力下では、ホテルは速やかに予約状況をお客様に通知し、補償責任を負いません。

キャンセル・変更・返金

条件を満たしたキャンセルには予約ポリシーに基づき返金されます。規定外の変更・キャンセルには、ホテルの定める追加料金がかかる場合があります。
不可抗力により条件を満たせない場合、説明文書を提出すればホテルで審査の上、返金が決定されます。返金額は各予約規定に基づき、ホテルスタッフからメールで案内されます。

4．支払方法（第34条）

目的

予約の事前支払い
予約保証

受け付け可能な支払い方法

国際カード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover など）
国内カード
銀行振込
現金

カード使用の場合

クレジットカードでの事前支払いまたは予約保証をご希望の場合、チェックイン時にそのカードと有効な身分証明書をご提示いただくことがあります。不正防止のためです。

銀行振込先

口座名義：CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BIỂN XANH
口座番号（VND）：1037547257
口座番号（USD）：1052078459
銀行名：ベトナム外貿商業銀行（Vietcombank）カインホア支店
SWIFTコード：BFTVVNVX006

ノーショーの場合

連絡なく初日の宿泊を行わなかった場合、予約はすべてキャンセルされ、ホテルは空室を他のお客様に提供する権利を有します。事前支払いは返金・補償されません。

クレジットカード保証の場合

予約がクレジットカードで保証または銀行による事前承認がある場合、ホテルは所定の料金をカードにチャージします（初泊分の料金と税金・諸費用を含む）。