포티크호텔 웹사이트 약관 (“약관”)

고객님께서는 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 약관은 포티크호텔 웹사이트에 대한 접근 및 이용과 관련된 모든 권리에 적용됩니다.

웹사이트 이용에 대한 계약

고객님이 포티크호텔의 웹사이트(이하 “본 웹사이트”)를 이용하는 행위는 아래의 약관에 따라 규제됩니다. 본 웹사이트를 이용함으로써 고객님은 본 약관 및 당사의 개인정보 보호정책에 동의하게 됩니다. [개인정보 보호정책 보기]

본 웹사이트를 사용하기 전에 본 약관을 반드시 읽어주시기 바랍니다.
고객님이 본 웹사이트 또는 그 안의 콘텐츠, 서비스, 기능을 이용, 열람, 상호작용하는 것은 아래 모든 조건에 완전히 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으실 경우, 즉시 이용을 중단해 주시기 바랍니다. 만약 고객님이 만 18세 미만이거나 법적 행위 능력이 없는 경우, 본 웹사이트를 이용하실 수 없습니다.

포티크호텔은 사전 통보 없이 본 약관의 일부를 수정, 추가 또는 삭제할 수 있으며, 별도의 명시가 없는 한 이러한 변경은 즉시 효력을 가집니다. 변경 이후에도 웹사이트 이용을 지속하는 경우, 고객님은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

비상업적 개인 용도에 한함

본 웹사이트는 오직 개인적인 용도에 한하며, 상업적 용도로 사용할 수 없습니다. 고객님은 본 웹사이트의 정보, 소프트웨어, 이미지, 텍스트, 영상, 오디오, 콘텐츠, 상표, 상업적 디자인, 지적 재산, 제품 또는 서비스를 수정, 복사, 배포, 전송, 게시, 공연, 재생산, 출판, 라이선스 부여, 2차 창작, 양도 또는 판매할 수 없습니다.

웹사이트 사용 조건

고객님은 본 웹사이트를 이용할 수 있는 법적 계약 능력이 있음을 보증합니다. 미성년자는 이용할 수 없습니다. 고객님은 만 18세 이상이며 예약을 진행할 수 있는 능력이 있음을 확인합니다.

또한, 다른 사람을 대신하여 서비스를 예약할 경우, 정당한 권한을 보유하고 있어야 하며, 예약은 반드시 합법적이고 진실되게 이루어져야 합니다. 가짜, 사기성, 또는 임의의 예약은 허용되지 않습니다.

제공하는 정보는 정확해야 하며, 예약 기능을 악용할 경우 접근이 거부될 수 있습니다. 유료 서비스의 경우, 결제 조건을 준수하고 발생하는 모든 비용을 부담해야 합니다.

특정 요금은 특별 혜택 등 특정 조건이 있을 수 있으며, 고객님은 해당 조건을 충족해야 합니다. 충족하지 않을 경우 호텔은 해당 요금 적용을 거부할 권리를 가집니다.

불법적 사용 금지

고객님은 본 웹사이트를 불법적이거나 약관에 의해 금지된 목적으로 사용하지 않을 것을 약속합니다.

저작권 및 상표

본 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠는 포티크호텔 또는 제3자 라이선스 제공자의 저작권 보호를 받습니다. 고객님은 사전 서면 동의 없이 어떤 콘텐츠도 복사, 업로드, 게시, 재배포할 수 없습니다. 모든 상표, 상호, 로고는 독점 자산이며 법적 보호를 받습니다.

이용자 행동 규칙

고객님은 다음 행위를 하지 않겠다고 동의합니다:

불법적, 선정적, 외설적, 혐오적, 사생활 침해적 콘텐츠를 업로드, 전송 또는 게시
타인의 개인정보를 동의 없이 공개
허위, 명예훼손, 괴롭힘성 콘텐츠 전송
제3자의 저작권 및 지적 재산권 침해
바이러스, 악성코드, 스파이웨어 유포
시스템 과부하, 스팸 전송 또는 웹사이트 공격
무단 데이터 접근 시도
법률을 위반하는 목적으로 웹사이트 사용

외부 링크

본 웹사이트는 외부 사이트로의 링크를 포함할 수 있습니다. 이러한 사이트는 포티크호텔이 관리하지 않으며, 그 내용, 보안 또는 사용 가능성에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 고객님은 본인의 책임 하에 접근합니다.

책임 제한

포티크호텔은 본 웹사이트 이용 또는 이용 불가로 인해 발생한 모든 손해(직간접적, 특별, 결과적 손해 포함)에 대해 고지 여부와 관계없이 책임을 지지 않습니다.

당사의 전체 책임은 고객님이 해당 분쟁 발생 시점에 실제로 지불한 금액(있는 경우)을 초과하지 않습니다.

면책 조항

고객님은 본 웹사이트를 자신의 책임 하에 이용합니다. 콘텐츠는 “있는 그대로” 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다. 본 웹사이트에는 오류, 누락 또는 불완전한 정보가 있을 수 있으며, 포티크호텔은 예약 후라도 오류를 수정할 권리를 가집니다.

당사는 웹사이트가 지속적으로 중단 없이 작동되거나 오류가 없음을 보장하지 않습니다. 고객님의 기기, 데이터 또는 신용카드 정보 손상에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

손해 배상

고객님은 본 웹사이트 사용으로 인해 발생한 모든 청구, 손실, 비용, 피해에 대해 포티크호텔 및 그 관계사를 면책하고 방어하며 보호하는 데 동의합니다. 여기에는 제3자의 지적 재산권 침해도 포함됩니다.

일반 조항

본 약관은 베트남 법률의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 베트남 관할 법원에서 해결됩니다. 어떤 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 여전히 유효합니다. 포티크호텔이 위반 시 즉각 조치하지 않더라도, 이는 향후 위반에 대한 권리를 포기하는 것이 아닙니다.

1. 웹사이트 소유자 정보 (세부 사항: 제29조)

– 회사명: BLUE SEA HOTEL MANAGEMENT 유한책임회사
– 본사 주소: 22 Hung Vuong, Loc Tho Ward, Nha Trang City, Khanh Hoa Province
– 전화번호: 0258 3556 999
– 이메일: reservation@potiquehotel.com
– 사업자등록번호: 4201922925

최초 등록일: 2021년 3월 5일
2차 변경 등록일: 2022년 12월 14일
등록기관: 칸화성 계획투자청 – 기업등록부

– 소유자 / 법적 대표자: Truong Minh Toan (직책: 이사)

2. 일반 거래 조건 (세부 사항: 제32조)

a) 최저가 보장 정책

저희는 고객님이 다른 온라인 예약 사이트에서 더 낮은 요금을 발견한 경우, 해당 차액을 환불해 드릴 것을 약속드립니다.
만약 Potique Hotel 웹사이트보다 더 낮은 요금을 발견하셨다면, 예약 진행 중 또는 예약 완료 후 48시간 이내에 저희에게 연락해 주세요. 확인 가능한 링크와 가격이 명시된 스크린샷을 제공해 주시면 됩니다. 해당 링크는 여전히 작동 중이어야 합니다.

최저가 보장 정책의 조건
– 동일 호텔, 동일 객실 유형, 동일한 혜택(조식 포함 여부 등)이어야 합니다.
– 동일한 체크인 및 체크아웃 날짜여야 합니다.
– 동일한 취소 및 변경 조건이 적용되어야 합니다.
– 즉시 예약 가능한 상태여야 합니다.

※ 고객님은 다른 사이트에서 실제 예약을 하지 않으셔도 되며, 저희에게 요금 차이를 입증해 주시기만 하면 됩니다.

b) 예약 취소 및 변경 정책, 환불 절차

서비스 취소 또는 변경을 원하시는 경우, 예약하신 웹사이트 또는 이메일 내 명시된 연락처를 통해 직접 요청해 주십시오.

고객님은 체크인일 기준 최소 7일 전까지 객실 요금을 전액 결제하셔야 합니다.
체크인 7일 이내 취소하거나 노쇼의 경우, 선결제 또는 보증금은 환불되지 않습니다.
첫날 밤 이후까지 호텔에 연락이 없거나 체크인하지 않으면 잔여 예약도 자동 취소됩니다.

자연재해, 전쟁, 전염병, 정부 정책, 법적 제약 등 불가항력 사유 발생 시, 호텔은 예약 상태를 신속히 안내하며 손해 배상 책임을 지지 않습니다.

선결제 또는 보증금을 지불한 경우라도 예약 변경 또는 취소 시, 해당 예약 건의 조건에 따라 환불이 진행됩니다. 명시된 정책 외 변경 요청 시, 호텔은 수수료를 부과할 권리를 가집니다.

불가항력 사유로 인해 무료 변경 또는 취소 조건을 충족하지 못할 경우, 사유서를 제출하시면 호텔이 환불 여부를 검토합니다.

c) 예약 절차

Potique Hotel 웹사이트를 통한 숙박 예약 절차는 다음과 같습니다:

1단계: 웹사이트 접속 → https://potiquehotel.com
2단계: “BOOK NOW” 버튼 클릭
3단계: 체크인/체크아웃 날짜 및 인원 선택
4단계: 요금 및 취소/변경 정책 확인
5단계: 객실 선택 → “Select” 클릭 → 연락처 및 결제 수단 입력
6단계: 예약 정보 확인 → “Book” 클릭하여 예약 완료
7단계: 호텔에서 이메일로 예약 확인서 발송 (서비스 내역, 고객명, 가격, 일정 등 포함)
8단계: 고객이 보증금 결제
9단계: 호텔에서 결제 확인 메일 발송
10단계: 고객이 체크인
11단계: 고객의 문의 및 불만 접수 (있을 경우)

※ 또한, 고객은 아래 연락처를 통해 호텔에 직접 예약 문의도 가능합니다:
📞 +84 258 3556 999
📧 reservation@potiquehotel.com
🏨 22 Hung Vuong, Nha Trang, Khanh Hoa

d) 추가 요금 정책

조식 및 엑스트라 베드 요금 정책
(프레지덴셜 스위트 제외) 한 객실당 최대 3성인 또는 2성인 + 만 12세 미만 아동 2인까지 투숙 가능하며, 아래 기준으로 추가 요금이 적용됩니다:

– 만 6세 미만 아동 최대 2명까지 무료 (부모와 같은 침대 이용 시)
– 만 6세12세 미만 아동 1명 + 만 6세 미만 아동 1명이 2성인과 함께 투숙 시: 만 6세 이상 아동에 대해 조식 추가 요금 적용. 요청 시 엑스트라 베드 추가 요금 부과.
– 만 6세12세 미만 아동 2명이 2성인과 함께 투숙 시: 아동 1인에 대해 엑스트라 베드 요금 + 나머지 1인에 대해 조식 추가 요금 적용
– 만 12세 이상은 성인 요금 적용

얼리 체크인 / 레이트 체크아웃 요금 정책
체크인 시간: 14:00 / 체크아웃 시간: 12:00 정오
이른 체크인 및 늦은 체크아웃은 당일 객실 상황에 따라 가능 여부가 결정됩니다.

보장된 이른 체크인/늦은 체크아웃이 필요한 경우, 다음과 같은 요금이 적용됩니다:

– 06:00 이전 체크인: 정상 요금의 100%
– 06:0010:00 체크인: 정상 요금의 50%
– 12:0015:00 체크아웃: 정상 요금의 30%
– 15:00~18:00 체크아웃: 정상 요금의 50%
– 18:00 이후 체크아웃: 정상 요금의 100%

e) 호텔 내 규칙

호텔 이용 내규는 [여기에서] 확인해 주시기 바랍니다.

f) 각 거래에서 호텔과 고객의 의무

· 호텔의 의무:

Potique 호텔은 웹사이트 및 서비스에 대한 안전하고 효율적인 접근을 제공하고, 가능한 모든 위험을 최소화하며 발생하는 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.
다만, 유지 보수 등 기술적 사유로 인해 사전 통보 없이 웹사이트의 운영을 일시 중단할 수 있으며, 이에 따른 법적 책임은 지지 않습니다.

· 고객의 의무:

고객은 웹사이트에서 본인의 필요와 선택에 따라 서비스를 이용하는 데 전적인 책임을 집니다. 고객이 제공한 정보의 오류 또는 허위로 인한 문제에 대해 Potique 호텔은 책임을 지지 않습니다.

또한, 고객은 자신의 계정 사용 및 자신 또는 제3자(미성년자 포함)를 대신하여 진행된 모든 예약에 대해 책임을 집니다. 계정 도용, 정보 오류 또는 사기 사용이 발견된 경우, 고객은 즉시 호텔에 이를 통지해야 합니다.

웹사이트 및 그 안의 서비스를 이용하는 고객은 Potique 호텔의 이용약관 및 규정을 준수해야 하며, 이를 위반하여 호텔 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 그 책임을 부담해야 합니다.

구체적인 예시:

– 고객의 사유로 인해 예약 또는 결제가 실패하거나 불완전하거나 사기로 간주되는 경우, Potique 호텔은 개입 없이 해당 예약을 자동 취소할 수 있습니다.

– 고객이 호텔 또는 다른 고객에게 피해를 줄 수 있는 행동을 한 경우, 호텔은 해당 고객의 숙박을 거부할 수 있습니다.

– 호텔 내 금연 구역 및 객실에서는 흡연이 금지되어 있습니다.

– 고객은 호텔의 운영을 방해하거나 안전을 위협해서는 안 됩니다.
도덕에 반하거나 공공질서를 해치는 행위, 또는 호텔 규칙 위반 시, 고객은 퇴실 조치를 받을 수 있으며, 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
결제를 하지 않은 경우, 고객은 사용한 서비스에 대해 비용을 정산한 후 퇴실해야 합니다.

– 미성년자는 반드시 성인 보호자와 함께 체크인해야 하며, 신분증 또는 부모 동의서(필요 시 증빙서류 요청 가능)를 제출해야 합니다.

– 고객은 본인 또는 동반 고객이 호텔 내에서 발생시킨 손해에 대해 모든 책임을 지며, 이로 인해 발생하는 비용을 전액 부담해야 합니다.

3. 배송 및 서비스 제공 정보 (세부 사항: 제33조)

a) 서비스 제공 방식

고객님은 다음과 같은 경로로 숙박 서비스를 예약하실 수 있습니다:

이메일
포티크호텔 공식 웹사이트 (potiquehotel.com)
온라인 예약 플랫폼
전화
호텔 방문

b) 서비스 제공 예상 소요 시간

호텔은 객실 상태(공실 여부, 유지보수 상황, 자연재해, 전염병 등)를 확인한 후, 예약 요청 수신 후 24시간 이내(공휴일 및 주말 제외)에 예약 승인 또는 거절 여부를 회신합니다.

c) 서비스 제공 지역적 제한 (해당되는 경우)

숙박 서비스 제공에는 지역 제한이 없습니다.

예약 후 분쟁이 발생할 경우, 고객님은 호텔 대표 전화(핫라인)를 통해 직접 이의를 제기할 수 있으며, 해당 문의는 접수 후 24시간 이내 관련 부서로 이관되어 최대한 신속하게 처리됩니다.

불가항력 상황(자연재해, 전쟁, 전염병, 정부 정책, 고객의 법적 문제 등)이 발생할 경우, 호텔은 고객에게 예약 상태를 신속히 안내하고, 관련 비용에 대한 배상 책임은 지지 않습니다.

고객이 정해진 무료 취소/변경 조건을 충족한 경우, 기존 정책에 따라 환불 처리됩니다. 조건 외 요청 시, 호텔은 정책에 따라 수수료를 부과할 수 있습니다.

불가항력 사유로 무료 취소 조건을 충족하지 못할 경우, 고객은 그 사유를 호텔에 명확히 제출해야 하며, 호텔은 환불 여부를 검토하여 이메일로 안내드립니다.

4. 결제 수단 정보 (세부 사항: 제34조)

고객은 아래 목적을 위해 결제 정보를 제공할 수 있습니다:

숙박 예약에 대한 사전 결제
예약 보증

호텔은 다양한 결제 수단을 허용하며, 신용카드, 국내 카드, 계좌 이체, 현금 등으로 결제할 수 있습니다.
신용카드로 예약 보증 또는 사전 결제를 한 경우, 체크인 시 해당 카드를 제시해야 하며, 호텔은 신분증 확인을 요구할 수 있습니다(신용카드 부정사용 방지 목적).

온라인 사전 결제가 완료되지 않은 경우, 호텔은 체크인 전 보증금을 요구하거나 현장 결제를 요청할 수 있습니다.

호텔은 ONEPAY 결제 게이트웨이를 이용하며, 다음과 같은 국제 카드 브랜드를 지원합니다:
Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Diners Club, JCB, Discover
(지원 브랜드는 변경될 수 있음)

고객님의 카드가 도난, 정지, 한도 초과 등의 사유로 결제 실패 시, 호텔 또는 카드사에 문의하셔야 하며, 해당 예약은 보장되지 않을 수 있습니다.

계좌이체 결제 정보:

예금주명: CONG TY TNHH QUAN LY KHACH SAN BIEN XANH
계좌번호 (VND): 1037547257
계좌번호 (USD): 1052078459
은행명: VIETCOMBANK – 칸화지점 (VCB KHÁNH HÒA)
SWIFT 코드: BFTV VNVX 006

고객이 예약일 첫날에 체크인을 하지 않고 사전 통보도 하지 않은 경우, 전체 예약은 취소되며 호텔은 객실을 다른 고객에게 판매할 수 있는 권리를 가집니다.
사전 결제된 객실 요금은 환불 또는 보상되지 않습니다.

신용카드로 보증된 예약이거나 사전 승인된 경우, 호텔은 첫날 숙박 요금(세금 포함)을 해당 카드로 청구할 수 있습니다.

이용 약관

포티크호텔 웹사이트 약관 (“약관”)

웹사이트 이용에 대한 계약

비상업적 개인 용도에 한함

웹사이트 사용 조건

불법적 사용 금지

저작권 및 상표

이용자 행동 규칙

외부 링크

책임 제한

면책 조항

손해 배상

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