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ACCORD D’UTILISATION DU SITE WEB
L’utilisation de tout site Internet du Potique Hotel (ci-après « le Site ») est soumise aux présentes conditions générales. En utilisant ce Site, vous acceptez les conditions du Potique Hotel et consentez à notre Politique de confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.
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Ce Site est destiné uniquement à un usage personnel et non commercial. Il est interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel, image, texte, vidéo, audio, marque ou service présent sur ce Site sans autorisation écrite préalable.
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Vous garantissez également être autorisé à réserver pour des tiers, le cas échéant. Toute réservation doit être légitime et effectuée de bonne foi. Les réservations frauduleuses, fictives ou spéculatives sont interdites.
Les informations fournies doivent être exactes. Toute utilisation abusive du système de réservation peut entraîner un refus de service. Pour les services payants, vous êtes responsable du respect des conditions de paiement.
Certaines offres peuvent être soumises à des conditions spécifiques. Le Potique Hotel se réserve le droit de refuser l’application d’un tarif si les conditions ne sont pas respectées.
UTILISATION NON AUTORISÉE INTERDITE
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DROITS D’AUTEUR ET MARQUES
Tout le contenu de ce Site est protégé par des droits d’auteur détenus par le Potique Hotel ou des tiers autorisés. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite. Les marques, noms commerciaux et logos sont protégés par la loi.
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LIENS EXTERNES
Le Site peut contenir des liens vers des sites externes non contrôlés par le Potique Hotel. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, sécurité ou disponibilité.
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L’utilisation du Site se fait aux risques de l’utilisateur. Le contenu est fourni « en l’état », sans garantie. Des erreurs ou omissions peuvent exister. Le Potique Hotel se réserve le droit de corriger les informations à tout moment.
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Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité le Potique Hotel en cas de réclamation ou dommage lié à votre utilisation du Site ou à une violation des droits de tiers.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions sont régies par la législation vietnamienne. Tout litige relève des juridictions compétentes du Vietnam. Si une clause est invalide, les autres restent applicables. Le non-exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation.
- INFORMATIONS LÉGALES DU SITE (ARTICLE 29)
- Société : Blue Sea Hotel Management Co., Ltd.
- Adresse : 22 rue Hung Vuong, quartier Loc Tho, ville de Nha Trang, province de Khanh Hoa
- Téléphone : 0258 3556 999
- E-mail : reservation@potiquehotel.com
- N° d’enregistrement : 4201922925
- Première immatriculation : 5 mars 2021
- Modification : 14 décembre 2022
- Autorité : Département du Plan et de l’Investissement de Khanh Hoa
- Représentant légal : M. Truong Minh Toan (Directeur)
- CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSACTION (ARTICLE 32)
- a) Garantie du meilleur tarif
Nous garantissons le remboursement de la différence si vous trouvez un tarif inférieur pour une même chambre sur un autre site.
La demande doit être effectuée pendant ou dans les 48 heures suivant la réservation, avec preuve (lien actif et capture d’écran).
Conditions :
- Même hôtel, type de chambre et prestations
- Même dates de séjour
- Conditions identiques de réservation et d’annulation
- Tarif disponible à la réservation immédiate
- b) Politique d’annulation et de modification
Les annulations ou modifications doivent être effectuées via le site de réservation ou l’hôtel.
Le paiement complet doit être effectué au moins 7 jours avant l’arrivée.
- Annulation dans les 7 jours ou no-show : montant total non remboursable
- Non-présentation le premier jour : annulation des nuits restantes
En cas de force majeure (catastrophes, guerre, épidémie, réglementation), l’hôtel informera le client sans obligation d’indemnisation.
- c) Processus de réservation
- Accéder à https://potiquehotel.com
- Cliquer sur « BOOK NOW »
- Sélectionner dates et nombre de personnes
- Vérifier tarifs et conditions
- Choisir chambre et saisir informations
- Confirmer la réservation
- Réception d’un e-mail de confirmation
- Paiement de l’acompte
- Confirmation de paiement
- Check-in
- Support client si nécessaire
- d) Frais supplémentaires
Enfants :
- Gratuit pour 2 enfants de moins de 6 ans partageant le lit
- Suppléments applicables selon âge et lit supplémentaire
- À partir de 12 ans : tarif adulte
Check-in / Check-out :
- Arrivée : 14h00 | Départ : 12h00
- Suppléments selon horaires d’arrivée/départ anticipés ou tardifs
- e) Règlement de l’hôtel
Voir les politiques de l’hôtel.
- f) Responsabilités
L’hôtel garantit la fourniture des services et la sécurité du site.
Le client est responsable :
- des informations fournies
- de ses réservations
- de ses actions sur le site
- du respect des règles de l’hôtel
Tout comportement frauduleux ou perturbateur peut entraîner l’annulation du séjour sans remboursement.
- FOURNITURE DES SERVICES (ARTICLE 33)
Réservations possibles via site, email, téléphone ou sur place.
Réponse sous 24 heures (hors cas exceptionnels).
Aucune restriction géographique.
- MODES DE PAIEMENT (ARTICLE 34)
Paiement par carte, virement ou espèces.
Partenaire de paiement : ONEPAY (Visa, Mastercard, Amex, JCB, Discover).
Coordonnées bancaires disponibles pour virements.
En cas de no-show sans notification, la réservation est annulée sans remboursement. La première nuit peut être débitée selon conditions.