Afin d’assurer la protection et la sécurité de vos informations lors de votre utilisation du site www.potiquehotel.com (ci-après dénommé le « Site »), nous nous engageons à protéger l’ensemble des données que nous collectons.
RÉSERVATION SÉCURISÉE
Si vous effectuez une réservation en ligne via notre Site, vous serez redirigé vers une interface de réservation officielle accessible via le lien https://book-directonline.com. Bien que ce lien fasse partie intégrante du processus de réservation, il est géré par un prestataire tiers et soumis à ses propres politiques de confidentialité. Nous avons sélectionné un fournisseur de confiance respectant des normes élevées en matière de protection des données.
PROTECTION DE VOS INFORMATIONS
Nous souhaitons que vous puissiez planifier votre séjour en toute confiance. Le Potique Hotel (« l’Hôtel ») s’engage à assurer la sécurité de vos informations.
Un programme de sécurité complet a été mis en place, avec une équipe dédiée au développement et à la maintenance du site afin de garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé.
Notre Site est certifié sécurisé et conforme à des standards stricts. Nos serveurs et systèmes intègrent des technologies de chiffrement, d’obfuscation et de pare-feu. Lors de la transmission de données personnelles (réservation ou inscription), celles-ci sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer), garantissant une transmission sécurisée sans fuite d’informations.
Nous appliquons diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous recommandons de rester vigilant quant à la protection de vos identifiants et informations personnelles.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Au Potique Hotel, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont essentielles. Nous nous engageons à respecter les exigences légales en vigueur.
Vos informations ne sont collectées et utilisées qu’avec votre consentement, sauf obligation légale contraire. Aucune donnée personnelle identifiable n’est communiquée à des tiers sans votre autorisation.
La collecte de données personnelles a pour objectif de fournir nos services, de gérer notre base clients et de traiter efficacement toute demande ou incident éventuel.
Nous visons à offrir une expérience en ligne sécurisée, vous permettant de fournir vos informations en toute confiance pour faciliter vos réservations et services hôteliers. Certaines données des visiteurs peuvent ainsi être collectées dans le cadre du fonctionnement du Site.
La présente politique de confidentialité s’applique exclusivement à notre Site.
TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES
Deux types de données sont collectés :
Données personnelles
Il s’agit des informations fournies volontairement permettant de vous identifier, telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, localisation d’accès ou autres informations personnelles.
Données agrégées
Il s’agit d’informations générales telles que le nombre de visites, les pages consultées ou les sites référents.
QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?
Nous veillons à ce que vos données personnelles ne soient utilisées qu’avec votre connaissance et votre consentement. Vous pouvez être amené à fournir des informations dans le cadre d’une demande d’information, d’une promotion ou d’une inscription à une newsletter.
Ces données peuvent inclure votre nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail, et ne sont utilisées qu’aux fins indiquées lors de la collecte.
UTILISATION DE VOS DONNÉES
Vos informations sont utilisées pour :
- Traiter vos réservations et paiements
- Vous contacter concernant votre réservation
- Effectuer les modifications demandées
- Personnaliser votre expérience sur le Site
- Répondre à vos demandes et réclamations
- Prévenir la fraude ou les abus
- Vous envoyer des communications marketing (si autorisé)
- Respecter les obligations légales
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont utilisées uniquement à des fins hôtelières. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales non autorisées.
Les données personnelles sont conservées sans limite de durée, sauf demande de suppression de votre part. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées, conformément à la loi, avec :
- La direction de l’hôtel
- Les services tiers intégrés au site www.potiquehotel.com
- Les autorités compétentes
- Les conseillers financiers, juridiques ou d’audit
- Les réclamants disposant de preuves légales
CONTACT POUR LA GESTION DES DONNÉES
POTIQUE HOTEL
(Géré par : Blue Sea Hotel Management Co., Ltd.)
- Adresse : 22 rue Hung Vuong, ville de Nha Trang, province de Khanh Hoa
- Téléphone : 0258 3556 999
- E-mail : reservation@potiquehotel.com
- Site web : potiquehotel.com
- N° d’enregistrement : 4201922925
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- Première immatriculation : 5 mars 2021
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- Mise à jour : 14 décembre 2022
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- Office d’enregistrement des entreprises – Département du Plan et de l’Investissement de Khanh Hoa
- Représentant légal : M. Truong Minh Toan (Directeur)
ACCÈS ET MODIFICATION DE VOS DONNÉES
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant :
Email : marcom@potiquehotel.com
Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires pour sécuriser ou mettre à jour vos données.
RÈGLEMENT DES RÉCLAMATIONS
Vous avez le droit de déposer une réclamation si vous estimez que vos données ont été utilisées de manière inappropriée. Chaque demande sera examinée et traitée dans les plus brefs délais par notre direction.
MISE À JOUR ET ACCEPTATION
Cette politique est affichée sur le Site et lors de la collecte de vos informations. En utilisant nos services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et en accepter les termes.
Le Potique Hotel se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de nos pratiques et garantir la sécurité de vos données au sein de l’un des plus beaux hôtels de Nha Trang.