条款与条件

请仔细阅读以下条款和条件，因为它们适用于所有访问和使用 Potique Hotel 网站的行为。

网站使用协议

您对 Potique Hotel 任一网站（统称为“本网站”）的使用受以下条款和条件的约束。使用本网站即表示您同意 Potique Hotel 的条款，并同意我们的隐私政策。点击此处查看我们的隐私政策。

在使用本网站前，请务必仔细阅读这些条款。

通过使用、浏览或与本网站及其任何内容、服务或功能互动，即表示您完全同意以下所有条款。如果您不同意，请立即停止使用本网站。如果您未满 18 周岁或不具备完全民事行为能力，则不允许使用本网站。

Potique Hotel 有权在不事先通知的情况下修改、增加或删除任何条款，变更一经公布即刻生效，除非另有说明。若您在条款变更后继续使用本网站，即视为您接受更新后的条款。

仅限个人、非商业用途

本网站仅供个人、非商业用途。您不得修改、复制、分发、传播、展示、表演、复制、发布、授权、制作衍生作品、转让或销售本网站上的任何信息、软件、图片、文本、视频、音频、内容、商标、商业外观、知识产权、产品或服务。

网站使用条款

您声明您具备签订具有法律约束力协议的能力。本网站不面向未成年人开放。您确认您已年满 18 岁，并具备通过本网站进行预订的法律资格。

您还声明，如适用，您有法律授权代表他人进行预订。所有预订必须合法且出于善意，禁止虚假、欺诈性或投机性预订。

您提供的信息必须准确无误。若滥用预订系统，可能会导致您被拒绝访问。对于付费服务，您必须遵守付款条款并承担相关费用。

部分价格可能附带特定条件（如促销要求），您需自行确保符合资格。如不符合条件，Potique Hotel 有权拒绝提供该价格。

禁止未经授权的使用

您同意不将本网站用于任何非法或本条款禁止的目的。

版权与商标

本网站上的所有内容均受 Potique Hotel 或其授权第三方的版权保护。未经书面许可，您不得复制、上传、发布或再分发任何内容。所有商标、商号和标志均为专有并受法律保护。

行为准则

您同意不从事以下行为：

• 上传、发布或传播违法、冒犯、淫秽或骚扰性内容；

• 未经允许公开他人个人信息；

• 提交虚假、诽谤性或骚扰性内容；

• 侵犯第三方知识产权；

• 传播病毒、恶意软件或间谍软件；

• 故意使系统过载、发送垃圾邮件或攻击网站；

• 尝试未授权访问受限数据；

• 将本网站用于任何非法目的。

外部链接

本网站可能包含指向 Potique Hotel 无法控制的外部网站链接。我们不对这些网站的内容、安全性或可用性负责，您需自担风险访问。

责任限制

Potique Hotel 对因使用或无法使用本网站而产生的任何损害（包括间接、特殊或附带损害）不承担责任，即使已被告知可能发生此类损害。

我们的总责任不超过您在引发索赔事件时支付的金额（如有）。

免责声明

您使用本网站的风险由您自行承担。网站内容按“原样”提供，不附带任何明示或暗示的保证。网站可能包含错误、遗漏或过时信息。Potique Hotel 有权在预订后更正错误。

我们不保证网站持续运行或无错误。对于因使用本网站导致的设备、数据或信用卡信息损害，我们概不负责。

赔偿条款

您同意就因您使用本网站而引起的任何索赔、损失、费用或损害（包括侵犯第三方知识产权）对 Potique Hotel 及其关联公司进行赔偿、为其辩护并使其免受损害。

通用条款

本条款受越南法律管辖，所有争议由越南有管辖权的法院解决。如任何条款被判定为无效，其余条款仍然有效。Potique Hotel 未对某一违约行为采取行动不构成对未来执行权利的放弃。

1. 网站所有权信息（第29条）

– 公司名称：蓝海酒店管理有限公司
– 总部地址：越南庆和省芽庄市禄寿坊，雄王街22号
– 电话：0258 3556 999
– 邮箱：reservation@potiquehotel.com
– 企业营业执照编号：4201922925

首次注册日期：2021年3月5日
第二次注册变更日期：2022年12月14日
签发机关：庆和省计划与投资厅企业注册办公室

– 所有者/法定代表人：Trương Minh Toàn（职务：董事）

2. 一般交易条款（第32条）

a) 最低价格保证政策：

若您在其他在线预订平台上发现更低的房价，我们承诺退还差额。
如在 Potique Hotel 官网预订时或完成预订后48小时内发现更低价格，请联系我们。只需提供预订确认链接、显示更低房价的截图，并确保该链接在审核时仍有效。

最低价格保证的条件：
– 更低价格必须适用于同一家酒店、相同房型和相同包含项目（如是否包含早餐）
– 入住和退房日期必须相同
– 预订及取消条款必须一致
– 价格必须可立即确认预订

注意：您无需在其他平台完成预订，仅需提供价格差异作为依据。

b) 取消、修改及退款政策：

如需取消或修改预订，客人可在原预订网站操作，或通过预订确认邮件中的联系方式联系酒店。

客人须至少在入住前7天完成房费支付。
若在入住前7天内取消或未入住，已支付金额将不予退还。
如第一晚未联系酒店也未入住，则后续预订将被自动取消。

如因不可抗力（如自然灾害、战争、疫情或政府规定）或客人受到法律限制，酒店将通知预订状态，并不承担赔偿责任。

若客人已支付订金或房费并希望取消/修改预订，退款将依据各预订条款执行。
超出政策规定的取消或修改请求，可能需支付额外费用。
若因不可抗力无法满足免费取消/修改的条件，客人应向酒店说明具体原因，以便考虑退款申请。

c) 预订流程：

在 Potique Hotel 官网预订，可按以下步骤操作：

步骤1： 访问官网：https://potiquehotel.com
步骤2： 点击“立即预订”按钮进入预订页面
步骤3： 选择入住和退房日期、客人人数
步骤4： 查看房价与取消/修改政策
步骤5： 选择房型后，点击“选择”，填写联系方式与支付信息
步骤6： 核对预订信息，点击“预订”确认
步骤7： 酒店将发送预订确认邮件（包括客人姓名、房价、入住/退房日期、订金及付款说明）
步骤8： 客人支付订金
步骤9： 酒店发送订金确认邮件
步骤10： 客人到店办理入住
步骤11： 如有需要，可向酒店提交投诉或咨询

也可通过以下方式直接联系酒店预订：
电话：+84 258 3556 999
邮箱：reservation@potiquehotel.com
地址：越南庆和省芽庄市雄王街22号

d) 额外收费政策：

早餐与加床费用政策：

每间房最多容纳3位成人，或2位成人+2名12岁以下儿童（总统套房除外）。具体附加费用如下：

– 2名6岁以下儿童与父母同床免费含早餐
– 1名6至12岁儿童 + 1名6岁以下儿童与2名成人同住：6岁及以上儿童需支付早餐费，如需加床则另收加床费
– 2名6至12岁儿童与2名成人同住：1位儿童需支付加床费，另一位需支付早餐费
– 年满12岁的儿童按成人收费

提前入住 / 延迟退房费用：
入住时间：14:00 | 退房时间：中午12:00
提前入住或延迟退房须视当天房态而定，具体收费如下：

– 06:00前入住：收取100%灵活房价
– 06:00–10:00入住：收取50%灵活房价
– 12:00–15:00退房：收取30%灵活房价
– 15:00–18:00退房：收取50%灵活房价
– 18:00后退房：收取100%灵活房价

e) 酒店规章制度：

请点击此处查看酒店的相关政策。

f) 酒店与客户在交易中的责任：

酒店责任：
Potique Hotel 承诺提供安全高效的网站访问及服务，最大限度减少风险并及时处理问题。但在技术维护等情况下，酒店有权暂停网站而无需提前通知，对此不承担法律责任。

客户责任：
客户应对其选择的服务和使用行为承担全部责任。Potique Hotel 不对客户提供的虚假或欺诈信息承担责任。客户还应对使用其账户的所有行为负责，包括代表他人或未成年人进行预订。若发现账户被滥用、欺诈或出错，应立即通知酒店。

客户使用网站及服务，即视为同意遵守现行法规及酒店的通用条款。如违反规定，客户须对由此造成的损害承担责任。

具体规定：
– 因客户行为导致的失败、未完成或欺诈性预订/支付，将导致预订服务被取消，酒店不承担责任
– 若客户行为干扰酒店运营或其他客人，将被拒绝服务
– 禁止在禁烟区域及客房内吸烟
– 客户不得干扰酒店正常运营或危及他人安全。任何违反公共秩序、酒店规章或道德标准的行为将被要求立即离店，费用不予退还。若未提前付款，仍须支付已使用服务费用
– 未成年人须由成年人陪同并出示身份证件，如由授权人陪同，需提供监护人同意书
– 客户不得侵犯任何知识产权（包括文件、图片、音乐、影音内容、软件、游戏等）
– 客户或其来宾造成酒店设施损坏的，需承担修复费用及相关罚金

3. 服务交付（第33条）

a) 服务提供方式：

客户可通过以下方式预订住宿服务：电子邮件、Potique Hotel 官网（potiquehotel.com）、在线旅行平台、电话或亲自到店预订。

b) 预计服务响应时间：

酒店将在检查房态及其他因素（如维护、自然灾害、疫情等）后，于24小时内对预订请求作出回应（不包括公共假期和周末）。

c) 地理限制（如有）：

酒店服务不设地理限制。

如预订后发生纠纷，客户可通过酒店热线直接提出投诉。投诉将在24小时内由相关部门接收并处理，并尽快予以解决。

如遇不可抗力情形（如自然灾害、战争、疫情、政府规定或客户法律限制），酒店将及时通知客户其预订状态，并不承担赔偿责任。

若客户取消预订且符合取消条件，将根据预订政策获得退款。若取消或更改请求超出规定政策，可能会根据酒店政策收取相应费用。

若客户因不可抗力无法满足取消/更改条件，可提交书面说明，供酒店审核。退款将依据各预订条款执行，并由酒店工作人员通过电子邮件确认。

4. 支付方式（第34条）

客户需提供支付信息用于：
– 预付房费
– 担保预订

酒店可接受多种支付方式，包括国际银行卡、国内银行卡、银行转账或现金。若使用信用卡进行预付或担保，客户在入住时须出示该卡及有效身份证件，以防止欺诈行为。如未进行预付款，酒店可能要求客户支付订金或通过银行转账担保在酒店使用的服务费用。

Potique Hotel 与 ONEPAY 支付网关合作，支持以下银行卡支付：Visa、Mastercard、美国运通（Amex）、大来（Diners Club）、JCB 及 Discover（支付方式可能有所调整）。系统将在付款时验证信用卡有效性，如卡片存在被盗、被冻结、超额、信息输入错误等情况，支付将被拒绝。若发生此类问题，客户须联系发卡银行或酒店，以确认预订及支付方式。

银行转账信息如下：

• 账户名：CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BIỂN XANH

• 账户号码（越南盾）：1037547257

• 账户号码（美元）：1052078459

• 开户银行：越南外贸股份商业银行（越南外贸银行）——庆和分行（VCB KHANH HOA）

• SWIFT代码：BFTV VNVX 006

若客户在第一晚未入住且未提前通知酒店，整笔预订将被取消，酒店有权将房间重新释放给其他客户，任何已支付款项将不予退还或赔偿。

若预订使用信用卡担保或通过银行预授权，酒店将根据条款，从所提供的信用卡中扣除首晚费用（包括税费）。