請仔細閱讀以下條款與細則。本條款適用於所有瀏覽、存取及使用 Potique Hotel 網站之行為。
網站使用協議
您對 Potique Hotel 任何網站（以下統稱「本網站」）之使用，均受本條款與細則約束。使用本網站即表示您同意遵守 Potique Hotel 之相關條款，並同意受本網站《隱私權政策》之約束。
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Potique Hotel 保留隨時修改、增補或刪除本條款任何內容之權利，且無須另行通知。除另有說明外，相關變更自公告時立即生效。您於條款更新後繼續使用本網站，即視為接受修訂後之條款內容。
僅限個人及非商業用途
本網站僅供個人及非商業用途使用。
未經 Potique Hotel 事先書面同意，您不得修改、複製、散布、傳輸、展示、執行、重製、出版、授權、創作衍生作品、轉讓或出售本網站所提供之任何資訊、軟體、圖片、文字、影音內容、商標、商業識別、智慧財產權、產品或服務。
網站使用規範
您聲明並保證，您具有簽訂具法律約束力協議之能力。
本網站不適用於未成年人。您確認自己已年滿十八歲，並具備透過本網站進行訂房之法律資格。
如您代表他人進行預訂，您亦聲明已獲得合法授權。
所有訂房行為均應合法、真實且基於善意進行。禁止虛假、欺詐性或投機性預訂。
您提供之所有資訊必須真實、完整且準確。如有濫用訂房系統之情形，Potique Hotel 有權限制或拒絕您使用本網站相關服務。
如涉及付費服務，您應遵守相關付款規定，並承擔所有應付費用。
部分房價或優惠方案可能附帶特定適用條件（例如促銷活動限制等），您有責任確認自身符合相關資格。如未符合條件，Potique Hotel 有權拒絕提供該優惠價格。
禁止未經授權之使用
您同意不將本網站用於任何違法用途，或從事本條款明確禁止之行為。
著作權與商標
本網站所有內容之著作權均屬 Potique Hotel 或其合法授權之第三方所有。
未經事先書面授權，您不得複製、上傳、張貼、散布或以任何形式使用本網站內容。
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使用者行為規範
您同意不從事以下行為：
- 上傳、發布或傳輸任何違法、冒犯性、猥褻、威脅、騷擾或不當內容；
• 未經同意公開他人個人資料；
• 提供虛假、誹謗或騷擾性資訊；
• 侵犯第三方智慧財產權；
• 傳播病毒、惡意程式或間諜軟體；
• 發送垃圾訊息、癱瘓系統或攻擊網站；
• 嘗試未經授權存取受限制之資料或系統；
• 將本網站用於任何非法目的。
外部連結
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責任限制
對於因使用或無法使用本網站而直接或間接產生之任何損失、損害、費用或責任（包括但不限於間接損害、特殊損害或衍生性損害），即使 Potique Hotel 已被告知可能發生相關損害，本飯店亦不承擔任何責任。
於法律允許範圍內，Potique Hotel 之總責任金額不得超過您就相關交易實際支付予本飯店之金額（如有）。
免責聲明
您應自行承擔使用本網站所產生之一切風險。
本網站及其所有內容均依「現況（As Is）」提供，不提供任何明示或默示之保證。
網站內容可能存在錯誤、遺漏或資訊過時之情形。Potique Hotel 保留隨時修正錯誤之權利，包括於預訂完成後發現之錯誤。
我們不保證本網站將持續不中斷、無錯誤或不受病毒影響。
因使用本網站而導致之設備損壞、資料遺失或信用卡資訊風險，Potique Hotel 概不負責。
賠償責任
您同意就因使用本網站、違反本條款或侵犯第三方權利所導致之任何索賠、損失、費用、責任及損害，對 Potique Hotel 及其關係企業進行賠償、抗辯並使其免受損害。
一般條款
本條款受越南社會主義共和國法律管轄並依其解釋。
因本條款所生或與本條款相關之任何爭議，應提交越南有管轄權之法院處理。
如本條款任何條文被認定無效或不可執行，其餘條款仍繼續有效。
Potique Hotel 未即時行使任何權利，不應視為放棄日後行使該等權利之權利。
- 網站所有權資訊（第 29 條）
公司名稱： Blue Sea Hotel Management Co., Ltd.（藍海酒店管理有限公司）
總公司地址： 越南慶和省芽莊市祿壽坊雄王街 22 號
電話： 0258 3556 999
電子郵件： reservation@potiquehotel.com
企業登記證號： 4201922925
- 首次登記日期：2021 年 3 月 5 日
• 第二次變更登記日期：2022 年 12 月 14 日
• 核發機關：慶和省計劃投資廳企業登記處
企業負責人／法定代表人： 張明全先生（總經理）
- 一般交易條件（第 32 條）
- a) 最佳房價保證政策
若您於其他線上訂房平台發現與已預訂房型相同條件下更優惠之房價，Potique Hotel 保證退還價差。
如您發現其他網站所提供之價格低於 Potique Hotel 官方網站之房價，請於訂房期間或完成預訂後 48 小時內與我們聯繫，並提供：
- 訂房確認連結；
• 顯示較低房價之螢幕截圖；
• 審核時仍可正常瀏覽之有效連結。
最佳房價保證適用條件
- 相同飯店及相同房型；
• 相同入住及退房日期；
• 相同房價包含內容與住宿禮遇（例如是否含早餐）；
• 相同訂房、取消及修改條件；
• 可即時確認預訂之公開價格。
注意： 您無須於其他網站完成預訂，只需提供官方網站與其他平台之價差證明即可。
- b) 取消、修改及退款政策
旅客如需取消或修改預訂，可透過原訂房網站辦理，或依訂房確認信所載聯絡資訊直接與飯店聯繫。
旅客須於入住日前至少 7 天完成全額付款。
如於入住日前 7 天內取消預訂，或發生未入住（No-show）情況，已支付之訂金或房費將不予退還。
若旅客於入住首日晚間前未辦理入住且未主動聯繫飯店，飯店有權取消後續所有住宿安排。
若因天災、戰爭、疫情、政府法令限制或旅客自身法律限制等不可抗力因素影響住宿，飯店將主動通知預訂狀態，且無須承擔任何賠償責任。
如旅客已預付訂金或房費後提出取消或修改申請，退款將依個別訂房方案之相關規定辦理。
超出既定取消或修改政策範圍之申請，飯店有權依相關規定收取費用。
如因不可抗力因素而無法符合免費取消或修改條件，旅客可向飯店提出具體說明，供飯店評估退款申請。
- c) 訂房流程
透過 Potique Hotel 官方網站訂房時，請依照以下步驟進行：
步驟 1： 造訪官方網站：https://potiquehotel.com
步驟 2： 點選「立即預訂（BOOK NOW）」進入訂房頁面
步驟 3： 選擇入住日期、退房日期及入住人數
步驟 4： 查看房價及取消／修改政策
步驟 5： 選擇適合之房型後，輸入聯絡資訊及付款資料
步驟 6： 確認訂房資訊後，點選「預訂（Book）」完成預約
步驟 7： Potique Hotel 將寄送訂房確認電子郵件，內容包括入住人姓名、房價、入住及退房日期，以及付款／訂金說明
步驟 8： 旅客支付訂金
步驟 9： Potique Hotel 寄發訂金確認通知
步驟 10： 旅客辦理入住
步驟 11： 如有需要，可向飯店提出諮詢或申訴
旅客亦可透過以下方式直接向飯店預訂：
電話：+84 258 3556 999
電子郵件：reservation@potiquehotel.com
地址：越南慶和省芽莊市雄王街 22 號
- d) 附加費用政策
早餐及加床附加費政策
每間客房最多可入住 3 位成人，或 2 位成人及 2 位 12 歲以下兒童（總統套房除外）。
附加費標準如下：
- 最多 2 位未滿 6 歲兒童與父母同床入住，可免費住宿及享用早餐。
- 1 位 6 歲至未滿 12 歲兒童及 1 位未滿 6 歲兒童與 2 位成人同房入住時，6 歲以上兒童需加收早餐費；如需加床，另酌收加床費用。
- 2 位 6 歲至未滿 12 歲兒童與 2 位成人同房入住時，需加收 1 張加床費用及另 1 位兒童早餐費用。
- 12 歲（含）以上兒童視同成人收費。
提前入住及延遲退房附加費
入住時間：14:00
退房時間：12:00
提前入住及延遲退房需視房況安排。
如需保證提前入住或延遲退房，將依下列標準收費：
- 上午 06:00 前提前入住：收取最佳彈性房價 100%
- 上午 06:00 至 10:00 提前入住：收取最佳彈性房價 50%
- 中午 12:00 至下午 15:00 延遲退房：收取最佳彈性房價 30%
- 下午 15:00 至 18:00 延遲退房：收取最佳彈性房價 50%
- 下午 18:00 後延遲退房：收取最佳彈性房價 100%
- e) 飯店規範
旅客請詳閱本飯店相關住宿規定。
- f) 飯店與旅客之權利義務
飯店責任
Potique Hotel 致力於提供安全且高效率之網站及服務平台，並盡力降低風險及即時處理相關問題。
惟因系統維護或技術需求，飯店有權於不事先通知之情況下暫停網站服務，且不因此承擔任何法律責任。
旅客責任
旅客應自行評估並選擇符合自身需求之服務。
對於旅客提供之不實、錯誤或欺詐資訊所造成之任何後果，Potique Hotel 概不負責。
旅客須對其帳戶下所進行之一切操作負責，包括代他人或未成年人進行之預訂。
如發現帳戶遭盜用、異常操作或其他安全問題，應立即通知飯店。
使用本網站及相關服務即表示您同意遵守現行法律及本條款與細則之規定。
如有違反情事，旅客應承擔因此造成飯店或第三方之一切損害。
尤其包括但不限於：
- 因旅客因素導致之失敗、不完整或欺詐性預訂及付款，相關預訂將自動取消；
- 任何影響飯店營運或其他住客住宿品質之行為，飯店有權拒絕提供服務；
- 禁止於客房及禁菸區域吸菸；
- 不得從事危害飯店安全、公共秩序或違反道德規範之行為；如有違反，飯店有權要求立即離館且不予退款；
- 未成年人須由成年人陪同入住並出示有效身分證明文件；必要時須提供監護人授權文件；
- 不得以侵害智慧財產權之方式使用任何文件、圖片、音樂、影音內容、軟體或遊戲；
- 旅客應對自身或同行人員造成之財物損失負完全責任，並負擔相關修復及賠償費用。
- 服務提供方式（第 33 條）
- a) 服務提供方式
旅客可透過以下方式預訂住宿服務：
- 官方網站（potiquehotel.com）
• 電子郵件
• 線上旅遊平台（OTA）
• 電話預訂
• 現場預訂
- b) 預計回覆時間
飯店將於確認房況及相關條件後，於 24 小時內回覆訂房需求。
國定假日及週末除外。
- c) 地區限制
本飯店服務不受地理區域限制。
如訂房後發生爭議，旅客可透過飯店客服專線提出申訴。
飯店將於接獲申訴後 24 小時內轉交相關部門處理，並儘速回覆處理結果。
若因不可抗力因素影響預訂，飯店將即時通知旅客相關安排，且不承擔賠償責任。
退款及修改申請將依各訂房專案之相關規定辦理，並以飯店電子郵件確認結果為準。
- 付款方式（第 34 條）
旅客提供付款資訊之目的包括：
- 預付房費；
• 保證預訂。
飯店接受多種付款方式，包括：
- 國際信用卡
• 國內金融卡
• 銀行轉帳
• 現金付款
如以信用卡作為預訂擔保或預付款項，入住時飯店可能要求出示原信用卡及有效身分證件，以防止詐騙行為。
若未完成預付款，飯店有權要求支付訂金或銀行轉帳作為住宿保證。
Potique Hotel 使用 ONEPAY 線上付款平台，接受 Visa、Mastercard、American Express（Amex）、Diners Club、JCB 及 Discover 等信用卡（依實際情況調整）。
信用卡可能因遺失、停用、額度不足或資料輸入錯誤等原因遭拒絕授權。
如遇相關問題，請聯繫發卡銀行或飯店確認付款方式。
銀行轉帳資訊
戶名：CONG TY TNHH QUAN LY KHACH SAN BIEN XANH
越盾帳號（VND）：1037547257
美元帳號（USD）：1052078459
銀行名稱：越南外貿股份商業銀行（Vietcombank）慶和分行
SWIFT CODE：BFTV VNVX 006
如旅客於入住首日未辦理入住且未通知飯店，整筆預訂將自動取消，房間將釋出供其他旅客預訂，已支付之款項恕不退還。
如預訂已透過信用卡擔保或銀行預授權，飯店將依訂房條款向該信用卡收取首晚房費及相關稅費。